Si lega a
esercita la delega effettiva durante il progetto; senza di lei la gestione del cambiamento resta un compito dell'IT
Da qui ci si arriva
- Ribaltamento del controllo
La perdita del controllo per costruzione che avviene quando un processo passa da una sequenza di fasi prevedibili a un percorso deciso dall'agente mentre lavora; il processo perde sia la sequenza formale sia il controllo a vista, e alle due perdite si rimedia in modo diverso
- Piano dei test
Il calendario condiviso delle prove: chi prova che cosa, quando, su quali dati; è completo quando percorre per intero il ciclo attivo e il ciclo passivo, e il suo pannello di avanzamento e difetti è visibile a direzione e key user
- Gestione del cambiamento
Il lavoro organizzato che fa adottare il sistema alle persone: comunicazione, coinvolgimento, formazione, supporto, con tempi più lunghi di quelli tecnici
- Direzione IT
La regia tecnica del progetto e del dopo: conduce fornitori e calendario, verifica che i requisiti siano coperti, risponde di interfacce, dati, disponibilità, sicurezza e conformità, disegna il supporto (AMS) e veglia sul ciclo di vita del sistema
- Filtro dei conflitti
Il tavolo tecnico che scioglie i conflitti di merito e fa salire ai vertici solo ciò che sposta perimetro, costi o equilibri fra reparti