Si lega a
si distingue dal rischio di dipendenza, che riguarda il funzionamento; aumenta il potere commerciale del fornitore
Da qui ci si arriva
- Personalizzazione del software di base
La modifica al comportamento standard del sistema, con il suo seguito di riprova a ogni aggiornamento
- Costo di uscita
Quanto costa lasciare sistema e fornitore: dati da riportare fuori, integrazioni da riscrivere, licenze, formazione da rifare
- Uso di più assistenti
La pratica, misurata, di adoperare in media più assistenti invece di sceglierne uno soltanto
- Legame contrattuale
Il vincolo costruito con le condizioni d'uso e con l'abbonamento invece che con la tecnologia
- Soluzione verticale
La versione di settore di un ERP, costruita da un partner o dal produttore stesso, con personalizzazioni del core mantenute da chi la vende: la coerenza a ogni rilascio la garantisce chi la vende, una volta per tutti i suoi clienti