Si lega a
è la risposta al ribaltamento del controllo; estende deleghe e controlli alle identità non umane; regge solo con il perimetro tecnico
Da qui ci si arriva
- Ribaltamento del controllo
La perdita del controllo per costruzione che avviene quando un processo passa da una sequenza di fasi prevedibili a un percorso deciso dall'agente mentre lavora; il processo perde sia la sequenza formale sia il controllo a vista, e alle due perdite si rimedia in modo diverso
- Controllo a vista
La parte non scritta del controllo aziendale, quella che funziona perché qualcuno vede lavorare qualcun altro e ha il tempo di intervenire prima che la cosa sia fatta
- Perimetro tecnico
Il confine entro cui l'azione dannosa è impossibile invece che sconsigliata, distinto dalla frase che si scrive all'agente per chiedergli di non farla
- Innesto dell'agente nel processo
I tre modi di collocare un agente in un processo che deve restare prevedibile: ai bordi, con ogni modifica del sistema sottoposta ad approvazione, come passo singolo dentro una catena governata con criterio di uscita, oppure con la ripetibilità sostituita dalla ricostruibilità del registro